中文 EN

驻店经理

岗位职责

1.贯彻执行公司经营理念、经营方针和管理目标,贯彻执行酒店管理部各项工作指令,承担所辖酒店各项的经营和管理责任;

2.自觉贯彻、落实、执行酒店管理部的方针政策及工作要求,主动接受业务线状经理的业务指导和支持,监督和评估,

    推动所辖酒店的业务建设及队伍建设;

3.负责所辖酒店各部门经营目标、经营计划、管理目标的制定,对所辖酒店或部门的经营指标、成本费用预算指标、

    人力成本控制目标及管理目标全权负责,确保各项经营指标顺利完成;

4.负责绘制所辖酒店人员编制及组织架构,合理控制岗位人员配备,开展员工队伍的建设及管理工作,制定员工培养及稳定方案和措施,

    对酒店员工离职率负责;

5.负责酒店VIP客户的维护培养及接待,对公司一级会议及重要来宾亲自接待,重视公共关系,树立本酒店的美誉度;

6.负责所辖酒店各部门月度、季度、半年度、年度经营分析,及时上报酒店管理部,实时掌握酒店经营完成状态;

7.负责主持所辖酒店日常工作,督导所辖酒店各部门有序运转,及时处理客人投诉,跟进VIP、一级会议接待工作;

8.负责建立健全所辖酒店安全制度,落实防范应急措施,确保无安全事故和重大投诉发生;

9.负责各区域走动式现场管理,检查反馈业务运行中存在的问题,并协同分管经理制定解决方案并予以实施推进;

10.重视宾客满意度,优化宾客意见收集、反馈、改进规程,及时重点跟进宾客意见整改,对重大宾客投诉采取及时、合理的解决途径。

 

任职要求

1.大专及以上学历,旅游、酒店、管理类相关专业。熟练掌握酒店相关知识;

2.五年以上高星级酒店工作经验,3年以上同岗位管理经验,国际品牌酒店工作经验者优先考虑;

3.具有较强的领导能力、团队协作能力、判断决策能力、计划执行能力;

4.身体健康、敬业爱岗、诚信正直,抗压能力强。

Top